Les "tourniquets" des gares de Magenta et Haussmann Saint-Lazare ont été désinstallés pour permettre l'installation de nouvelles portes de validation.
Je vous propose d’en savoir plus sur cet aménagement.
Pourquoi ces travaux ?
Ces travaux s’inscrivent dans un programme de remplacement, décidé par Île-De-France Mobilités et Transilien SNCF.
Certains « tourniquets » datent de plus de 30 ans, et ne sont plus adaptés au nombre de voyageurs qui ne cesse d’augmenter.
Ainsi, les gares parisiennes se modernisent. Les gares de Magenta et Haussmann Saint-Lazare sont les premières gares du RER E à être équipées de nouvelles portes de validation.
Pourquoi équiper nos gares de ces nouvelles portes de validation ?
Ces équipements, conçus pour s’adapter à la zone dense, permettront de :
- Faciliter les flux en gare
Vos validations seront plus fluides et plus rapides : entre 30 et 40 passages par minute contre 21 avec les portiques ancienne génération.
Les nouvelles portes de validation détectent la forme des personnes et des objets, permettant ainsi d’adapter leur vitesse de fermeture : une nouveauté non négligeable pour les personnes à mobilité réduite, les poussettes et les bagages. - Lutter contre la fraude
Cet équipement « nouvelle génération » est capable de repérer les différentes fraudes.
Je vous donne quelques exemples : la technique du « petit train » (un fraudeur qui passe juste derrière un client qui valide), le passage en dessous ou au dessus des portes.
Le saviez-vous ?
La fraude en Île-de-France représente 63 millions de manque à gagner chaque année, soit l’équivalent de 6 rames de trains neufs, ou 3 ans de nettoyage sur les 394 gares Transilien SNCF !
Présentation des nouvelles portes de validation
Elles vous permettent de valider vos titres de transport en entrée pour accéder aux quais, et en sortie.
Pensez à préparer à l’avance votre titre de transport pour sortir plus rapidement ou pour continuer votre trajet vers le métro par exemple.
Zoom sur le programme d’installation
- Magenta : installation terminée
- Haussmann Saint-Lazare : en cours d’installation
Les autres gares du RER E seront équipées progressivement.
Super ! L’année s’annonce bien sur le rer e ouest
Exactement l’endroit où on m’a donné ce matin une amende de 50 euros. Et vous savez pourquoi ? Parce que les composteurs et les portiques sont en panne en gare de Noisy-Le-Sec et que je n’ai pas pu composter mon ticket. Quand il y a une panne, SNCF vous met une amende ! et on vous dit carrément que vous n’avez qu’à faire une réclamation. Merci !
Bonjour
Je suis navrée de cette situation. Je transmets votre message à l’équipe de la gare.
Si vous souhaitez déposer une réclamation, je vous invite à contacter le service via ce lien : https://www.transilien.com/fr/nous-contacter
Je reste à votre écoute
Fabienne
Bonsoir,
C’est ce que je fais. Mais en gros, on me répond qu’il y avait des composteurs qui fonctionnaient dans le souterrain. Et visiblement c’était à moi de le deviner puisque ce n’était pas indiqué. C’est inacceptable. C’est à moi de me justifier et d’envoyer les photos des portiques de la gare principale avec le message incomplet. Vous êtes fautif et c’est moi qui le paye. Voici le detail de mon dernier message à vos collègues (compte Twitter @TransilienSAV) :
Merci mais cette conservation n’est pas terminée et votre réponse n’est pas acceptable.
Si la gare de Noisy-Le-Sec savait que la possibilité la plus sûre était de composter son ticket dans l’entrée souterraine (rue de la Gare), dans ce cas, il fallait mettre une annonce (suffisamment claire et visible) au niveau des portiques situés dans l’entrée principale de la gare (Rue Jean Jaurès) pour prévenir les voyageurs. Ce qui n’est pas le cas. Je vous joins une photo montrant le message qui invite les voyageurs à utiliser « les valideurs situés au début de la passerelle ». Ceux-ci ne fonctionnent pas non plus. J’ai essayé plusieurs fois, de tourner mon ticket dans tous les sens, mais cela n’a pas fonctionné. Il n’y a aucune mention des valideurs situés dans le souterrain. Je ne pouvais donc pas deviner que les composteurs fonctionnaient dans le souterrain. Ce n’était pas écrit sur le message et il n’y avait pas d’agent sncf pour me le dire. Bref, pas d’information. C’est votre responsabilité d’informer correctement les voyageurs. En plus, les portiques étaient tout simplement ouverts, invitant les voyageurs à se rendre directement et librement sur le quai. Vous auriez dû en bloquer les accès s’il ne fallait pas les franchir. Encore une fois c’est votre responsabilité.
C’est trop simple de dire que j’avais la possibilité de composter. Je n’apprécie pas votre manière, vous-SNCF, de remettre en cause mon intention et d’inverser les rôles en sous-entendant que c’est moi qui ne voulais pas composter mon ticket. Vous êtes fautif et j’ai payé une amende pour cela. C’est inacceptable.
Et en plus de cela, j’ai dû supporter l’ironie du contrôleur en gare de Magenta, me traitant comme une fraudeuse et me répondant « vous n’avez qu’à faire une réclamation ».
Dans l’attente de votre réponse.
Bonjour,
je suis désolée pour cette situation. Je n’ai malheureusement pas plus d’information à mon niveau.
Je transmets votre message à l’équipe Twitter SAV.
Fabienne
Bonsoir,
Merci de m’avoir publiée. Vos collègues Twitter SAV m’ont contactée. A priori je devrais être remboursée. De plus, Ils ont contacté la gare Noisy-Le-Sec pour remonter mon signalement. Bonne continuation
Bonjour,
N’hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
je vous souhaite une bonne journée.
Fabienne