Pour répondre au mieux à vos sollicitations, toutes les équipes SNCF Transilien sont mobilisées.
Dans vos gares ou sur les mĂ©dias Ă distance comme ici sur le blog, 4 000 agents sont au service de la relation clients jour aprĂšs jour. đ·
đč DĂ©couvrez en plus sur le travail de nos Ă©quipes avec cette vidĂ©o :
â¶ Nos missions
Nous sommes disponibles pour rĂ©pondre Ă vos questions, vous orienter au mieux, Ă travers la recherche d’itinĂ©raires, les prochains dĂ©parts, ou encore pour vous informer sur les travaux et perturbations pouvant survenir sur votre ligne.
Nous nous mobilisons tous autour d’un objectif commun : faciliter vos trajets au quotidien.
â¶ Pour nous contacter
Au total, sur nos 15 lignes Transilien, nous recevons plus de 274 000 sollicitations par an qui nous parviennent via différents moyens. à tout moment, vous pouvez faire appel à nous grùce aux outils cités ci-dessous.
- Les interphones et bornes en gare.
- Le 36 58.
Ce numĂ©ro regroupe toutes les informations nĂ©cessaires Ă vos trajets : horaires, Ă©tat du trafic, infos pratiques, objets trouvĂ©s⊠En appelant le 36 58, vous pouvez Ă©galement ĂȘtre mis en relation avec un conseiller 7j/7 de 7h Ă 21h (0,25âŹ/min depuis un poste fixe).
- Le fil Twitter @TransilienSAV.
- Le fil Twitter de vos lignes @RERE_T4_SNCF.
- Et bien sĂ»r, le blog de vos lignes ! đČ
Bonjour, avec les problĂšmes de budget et le ratard de 2 ans du RER NG le Prolongement du RER E de St Lazare a Nanterre puis de Nanterre a Mantes La Jolie ne risque pas d’ĂȘtre annulĂ© ?
En ce qui concerne les MI2N Eole il y a un moyen qu’elles ne soit pas radiĂ©s ? (elles peuvent servir sur la ligne P, la ligne N, La Ligne J, Ligne U Par exemple)
Bonjour
ValĂ©rie PĂ©cresse, dans sa dĂ©claration Ă la presse, a indiquĂ© que le constructeur Alstom accuse un retard de deux ans dans la livraison du RER NG. Pour lâheure, je nâen connais pas les consĂ©quences sur le RER E.
Fabienne