0800 10 20 20 : Numéro à composer pour toutes les questions concernant les transports du RER E !
C’est le numéro à composer pour toutes les questions concernant les transports sur votre RER E. Résultat de la collaboration entre Île-de-France Mobilités, Transilien SNCF Voyageurs et RATP, ce numéro unique, gratuit permet de répondre à vos questions.
Améliorer votre « expérience voyageur »
Quelle que soit votre interrogation : horaires, informations en cas de perturbation, réclamations, objets perdus, assistance en gare pour les personnes en situation de handicap, les services de mobilité alternative (Véligo, covoiturage, …). Le 0800 10 20 20 permet d’avoir une réponse rapide. Au travers de ce service, il s’agit de faciliter votre vie quotidienne de voyageurs en Île-de-France.
Un seul numéro unique pour tous les opérateurs
Le 0800 10 20 20 remplace plus de 100 numéros de téléphone qui jusque-là coexistaient en Île-de-France. Il est valable pour tout le réseau de transports franciliens (RATP, Transilien SNCF Voyageurs, réseaux de bus, tramway…). En formulant votre demande à partir de ce numéro unique, vous serez directement aiguillé vers le bon interlocuteur grâce au serveur vocal interactif qui qualifiera votre besoin.
Les agents de gare de votre ligne restent disponibles pour vous accompagner. Par exemple : vous aider dans l’achat d’un titre de transport via un smartphone ou sur un automate de vente.
excellente initiative qui permet d utiliser un service commun et de mémoriser un numéro de téléphone simple
bonjour, la gare du Raincy Villemomble Montfermeil RER E est en travaux depuis +4 mois, le hall de la gare vient d’être réouvert, LES escalators ne fonctionnent pas, comment font les personnes handicapés c’est mon cas ! en dehors de l’impossibilité d’y accéder par unique escaliers TRES étroit/dangereux risque de chute, énorme file d’attente sur le quai pour sortir de la gare, cette gare est à l’abandon quelques machines pour l’achat de Navigo non fonctionnels depuis 7ans, impossible ça mouline en permanence pour un résultat nul, ns devons ns rendre ds autre gare pour achat titre transport. Serait il changer de changer ces distributeurs ticket intérieur et extérieur gare, j’ai dû acheter hier à St Lazare & autre fois Tabac afin de ne pas subir les longues queues et l’achat impossible. C’est scandaleux les contrôleurs st bien sûr là en début de mois! ON NE PEUT PAS ACHETER DIGNEMENT NOS TITRES DE TRANSPORTS, pas de banc sur les quais ds cette gare sauf en queue de train ! quand pourrons ns voyager normalement, pas d’escalator, pas d’ascenseur, pas de banc à l’avant du quai direction Paris, pas de possibilité d’achat de billet, guichet fermé en permanence (il faut marcher ! A QUAND PENSERA T’on aux handicapés ? merci de vos actions et réponse SVP ! on fait tt un cirque avec les jeux olympiques Handicap, alors que le moindre citoyen souhaitant se rendre à son travail n’est pas possible, au vu de l’inconfort de cette gare, j’ai dû travailler en voiture durant quelques années
Bonjour Sinibaw,
Des travaux ont été nécessaires en gare du Raincy-Villemomble-Montfermeil afin d’apporter des solutions à des sujets d’infiltration d’eau en provenance des quais situés en hauteur. Des aménagements temporaires ont été également nécessaires pour garantir une qualité de service dans cette gare et nous tenons à nouveau à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Les travaux prévus ont pu être réalisés et la gare retrouve progressivement son fonctionnement. Ainsi, les escaliers mécaniques sont opérationnels depuis le 27 octobre, date de réouverture du hall voyageurs. Les guichets ont pu également rouvrir depuis le 26 novembre