MaligneE.transilien.com est un blog de SNCF

Je me présente

Je suis Marie, votre nouvelle interlocutrice sur le blog et le fil Twitter @RERE_SNCF.
C’est avec une réelle envie et un grand plaisir que je succède à Laetitia et j’espère que nos échanges seront riches et réguliers !

 

D’où je viens 

Je suis entrée à la SNCF en 2013 en intégrant les équipes du RER B comme chargée de communication. J’ai ensuite rejoint la Direction des Gares d’Ile de France au cœur des projets en cours et à venir dans vos gares.

La reprise de ce blog ainsi que du fil Twitter est une mission unique qui me permet de conjuguer le lien avec le terrain, les équipes ; et celui avec les clients. J’aime l’idée d’essayer de mettre la communication, et les discussions, au service du concret, et c’est ce que je vais essayer de faire ici sur le blog du RER E et du Tram T4.

 

Où je souhaite vous emmener

Mon objectif : que les réseaux sociaux aient un impact concret sur la vie de la ligne. Chasser les incompréhensions, partager avec vous le regard des agents, y confronter votre propre expérience de la ligne, faire émerger aussi des pistes pour améliorer votre quotidien : je me consacrerai à tout cela dans la partie « Contribuer » de notre blog.

Bien sûr, beaucoup de nos clients viennent aussi régulièrement pour simplement s’informer de l’actualité de leur ligne, pour ne pas manquer une info travaux par exemple : je continuerai à vous transmettre toutes les infos utiles dans la rubrique « S’informer ».

J’emprunte moi-même chaque jour les transports : je n’ai aucun problème avec le fait de porter sur nos lignes, et ici, sur le RER E ou le T4, un regard critique. C’est mon rôle ! Vos observations me permettront d’échanger avec mes collègues, d’aiguiller mes déplacements sur le terrain, pour aller plus loin que ce que nous pouvons vous communiquer dans des annonces, sur les écrans ou via Twitter. Le blog, c’est l’endroit où on peut prendre le temps de discuter, de se comprendre, de creuser les sujets. J’espère que vous serez nombreux, non seulement à lire mes articles, mais à y contribuer avec vos propres témoignages et idées !

La Charte du blog et notre système de modération garantissent un espace d’échange accueillant, dans lequel vous pouvez tous (clients mais aussi agents d’ailleurs) vous exprimer.

 

Au plaisir d’échanger très prochainement avec vous ! 

 

Dans mes étagères

Dans un premier temps, je vais « dépiler » (sic) les sujets que vous avez proposés dans notre « Boîte à idées ».

D’ailleurs, vous pouvez déjà y voir les propositions que je viens de publier, il y a des choses vraiment intéressantes. Lorsque c’est publié, cela signifie que je l’intègre dans mes projets d’articles : comme ça, vous savez que c’est dans la pile !

 

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